长沙迅达热水器售后服务中心品牌战略升级后,将不断丰富其服务内容,以响应其"便捷、信赖、关爱"的价值主张.首先在客户便捷方面,格力为提高服务效率,将继续推广1小时快速上门服务、24小时不间断快修服务、日夜值班服务以及预约服务,最大限度为客户节省时间成本.其次,"信赖"来自专业与透明的服务,体现在专业的技能与配件,其中包括原厂配件的使用、空调维修保养服务系统,以及高资质技术人员的维修.最后,格力故障故救援热线、抢修救援以及保修到期前免费检测服务,不仅让客户享受"关爱"的服务体验,更超越用客户的期待,给客户惊喜.
一、节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修.
二、抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达客户指定地点.
长沙迅达热水器售后服务中心
三、实行"先检查故障,再报所需费用,最后维修排除"的维修政策.
四、因本公司技术问题,故障没排除,不收取费用.
五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修.
六、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用.
七、在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量.
迅达宗旨:时时关心客户保障无忧服务客户永远是第一 统一授权企业技术 企业送爱心公益维修客户返修快速处理电话 信得过企业授权单位无偿技术保障维修 杜绝乱收费 提供保修保障 想客户所想
科技在进步,消费者需求在升级.家电行业应加快实施技术,增强自主创新能力,优化产业结构,推进自主品牌建设,提高国际竞争力,推动家电行业的转型升级.格力电器公司提出做好制冷技术的前瞻性、基础性和先进性研究,保持"掌握一代、研发一代、储备一代"关键核心技术的领先优势,特别是节能、低碳、环保等核心科技.
